Yleiset myyntiehdot

Voimassa oleva versio alkaen: 22/02/2026.

Nämä Yleiset myyntiehdot (jäljempänä ”CGV”) koskevat kaikkia sopimuksia, jotka tehdään yhtiön FERME DU MOUTTA kanssa, joka on yksinkertaistettu osakeyhtiö, jonka osakepääoma on 1 000 euroa ja joka on rekisteröity PAU:n kauppa- ja yhtiörekisteriin numerolla 530 363 845 ja jonka kotipaikka on 40 chemin du Moutta – 64330 BOUEILH-BOUEILHO-LASQUE (jäljempänä ”MOUTTA TILA”), ja niitä sovelletaan kaikkiin MOUTTA TILA-merkin tuotteiden sekä MOUTTA TILA-merkin lahjakorttien (jäljempänä ”Tuotteet”) tilauksiin, jotka on tehty verkkosivustolla www.mouttatila.fi (jäljempänä ”Sivusto”) luonnollisen henkilön toimesta tämän toimiessa kuluttajana tai ammatinharjoittajana kuluttajansuojalain johdantoartiklan merkityksessä omiin henkilökohtaisiin tarpeisiinsa tai ammattikäyttöön (jäljempänä ”Asiakas”).

Nämä CGV:t, jotka on laadittu kielellä Suomi, voidaan muuttaa milloin tahansa MOUTTA TILA:n toimesta.

Asiakkaan tekemä tilausvahvistus merkitsee näiden CGV:iden täydellistä hyväksymistä ilman rajoituksia tai varauksia, kaikkien muiden asiakirjojen poissulkemisella. Vahvistuspäivänä voimassa olevat CGV:t ovat ensisijaisia kaikkiin aiempiin versioihin nähden sekä myös MOUTTA TILA-myymälässä sovellettaviin ehtoihin nähden.

TUOTTEET / HINNAT

1.1 Tuotevalikoima

Myyntiin tarjotut Tuotteet ovat ne, jotka ovat saatavilla silloin, kun Asiakas vahvistaa ja maksaa tilauksensa. MOUTTA TILA pidättää oikeuden muuttaa tarjontaansa milloin tahansa, erityisesti lisäämällä, muuttamalla tai poistamalla Tuotteita.

Tuotteet esitetään mahdollisimman tarkasti. MOUTTA TILA ei kuitenkaan voi taata täysin tarkkaa vastaavuutta erityisesti internet-selainten ja näyttöjen väri- ja materiaalitoiston erojen vuoksi.

Toimitettu Tuote voi poiketa hieman Sivustolla esitetystä tuotteesta ilman, että Asiakas voi peruuttaa kaupan seuraavissa tapauksissa:

1. Jos Tuote on käsityönä tai osittain käsityönä valmistettu eikä täydellistä yhdenmukaisuutta voida taata.
2. Jos Tuotetta on tilauksen ja toimituksen välillä mukautettu teknisistä tai teknologisista syistä.

Kummassakaan tapauksessa nämä erot eivät saa koskea Tuotteiden olennaisia ominaisuuksia, heikentää niiden laatua tai johtaa hinnankorotukseen.

1.2 Tuotteiden hinnat

Hinnat ilmoitetaan euroina, sisältäen kaikki verot (sis. alv). Valmistelu- ja toimituskuluja ei sisällytetä ilmoitettuun hintaan, ellei toisin mainita.

MOUTTA TILA pidättää oikeuden muuttaa Tuotteiden hintoja milloin tahansa. Sovellettavat hinnat ovat ne, jotka ovat voimassa tilauksen vahvistuspäivänä.

Tietyt kuvat voivat olla 3D-muodossa ja ne annetaan vain ohjeellisina. Niillä ei ole sopimusarvoa eivätkä ne synnytä MOUTTA TILA:lle vastuuta.

TILAUKSET

2.1 Tilauksen tekeminen

Tilaukset tehdään yksinomaan MOUTTA TILA:n Sivuston kautta joko luomalla henkilökohtainen tili (jäljempänä ”Tili”) tai vieraana ilman rekisteröitymistä. Tässä vaiheessa Asiakkaan on annettava täsmälliset henkilötiedot, kuten sukunimi, etunimi ja sähköpostiosoite. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa sähköpostiosoitteensa oikeellisuus ja määrittää sähköpostiasetuksensa siten, että MOUTTA TILA:n viestejä ei käsitellä roskapostina.

Kaikkien Asiakkaan antamien tietojen on oltava oikeita, täydellisiä ja ajantasaisia. Tilanteensa muuttuessa Asiakas sitoutuu päivittämään tietonsa Tilinsä kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Tilin ja tietojen hallinta tapahtuu yksinomaan Sivuston kautta.

Asiakas sitoutuu myös lukemaan ja hyväksymään MOUTTA TILA:n tietosuojakäytännön, joka on saatavilla Sivustolla ja koskee henkilötietojen käsittelyä: Henkilötiedot. Tilauksiin liittyvät tiedot laaditaan kielellä Suomi, ja MOUTTA TILA arkistoi ne kymmenen (10) vuoden ajaksi.

Luodessaan Tilinsä Asiakas valitsee henkilökohtaisen salasanan, jonka avulla hänet tunnistetaan ja jonka avulla myöhemmät kirjautumiset Sivustolle helpottuvat. Asiakas vastaa tämän salasanan luottamuksellisuudesta ja sitoutuu:

• Olemaan luovuttamatta sitä kolmansille osapuolille;
• Toteuttamaan kaikki toimenpiteet estääkseen kolmannen osapuolen pääsyn siihen;
• Olemaan sallimatta Tilinsä käyttöä toiselle henkilölle (lainaus, jakaminen, vaihtaminen, lahjoittaminen, siirtäminen tai myyminen on kielletty);
• Olemaan käyttämättä toisen henkilön tiliä;
• Käyttämään henkilökohtaista sähköpostiosoitetta, jota ei jaeta muiden kanssa;
• Sallimaan MOUTTA TILA:n ottaa yhteyttä häneen tämän sähköpostiosoitteen kautta.

Asiakas on täysin vastuussa Tilinsä käytöstä. Kaikki kirjautumiset tai toimet, jotka tehdään hänen salasanallaan, katsotaan Asiakkaan suorittamiksi ja hänen vastuulleen kuuluviksi. On suositeltavaa kirjautua ulos jokaisen käyttökerran jälkeen käyttöoikeuden luottamuksellisuuden säilyttämiseksi.

Jos salasanaa käytetään vilpillisesti tai se katoaa/varastetaan, Asiakkaan on ilmoitettava siitä välittömästi MOUTTA TILA:lle. Jos salasana unohtuu, Asiakas voi käyttää toimintoa ”Unohtuiko salasana” saadakseen uuden salasanan Tililleen merkittyyn sähköpostiosoitteeseen.

Tilin turvallisuus kuuluu yksinomaan Asiakkaalle. MOUTTA TILA ei ole vastuussa vahingoista, joita Tilille tai Asiakkaan tietokoneelle aiheutuu tunnusten tai salasanojen katoamisen tai paljastumisen vuoksi.

Asiakkaan katsotaan olevan vastuussa kaikista Tilinsä kautta tehdyistä tilauksista. Puhelimitse, sähköpostitse, postitse tai faksilla tehtyjä tilauksia ei oteta huomioon.

2.2 Tilauksen vahvistaminen

Tuotteen valinta ja ostaminen kuuluvat yksinomaan Asiakkaan vastuulle, erityisesti siltä osin kuin oston soveltuvuus hänen omiin tarpeisiinsa tulee arvioitavaksi. Asiakas lisää valitut Tuotteet ostoskoriinsa, voi tarkistaa tilauksen tiedot ja kokonaishinnan sekä korjata tai muuttaa tilaustaan ennen sen lopullista vahvistamista. Asiakkaan vastuulla on siis tarkistaa tietojen oikeellisuus ennen vahvistamista. Vahvistus tapahtuu maksamalla, jolloin Asiakas vahvistaa lukeneensa ja hyväksyneensä nämä CGV:t.

Tilauksesta tulee lopullinen sen vahvistamisesta lähtien, kun Asiakas napsauttaa ”Maksa nyt”, kuitenkaan rajoittamatta kuluttajille kuluttajansuojalain artikloissa L.221-18–L.221-28 säädettyä peruuttamisoikeutta näiden ehtojen artiklan 5.4.2 mukaisesti, lukuun ottamatta Tuotteita, jotka on räätälöity kuluttaja-Asiakkaan pyynnöstä.

MOUTTA TILA pidättää oikeuden kieltäytyä mistä tahansa tilauksesta perustellusta syystä, erityisesti, jos aiempaan tilaukseen liittyvä maksamatta jättäminen on johtanut ratkaisemattomaan riitaan.

Tilausvahvistussähköposti lähetetään mahdollisimman pian, ja siinä mainitaan keskeiset tiedot: tilausnumero, tilatut Tuotteet, toimituspaikka jne. Asiakas hyväksyy, että tämä vahvistus todistaa sopimussuhteen syntyneen MOUTTA TILA:n kanssa.

Jos yksi tai useampi tilattu Tuote ei ole saatavilla, MOUTTA TILA ilmoittaa Asiakkaalle asiasta sähköpostitse mahdollisimman pian. Tilaus voidaan tällöin peruuttaa tai ehdottaa uutta toimituspäivää Tuotteen tulevan saatavuuden mukaan.

MAKSU

3.1 Maksu

Verkkomaksun ehdot on kuvattu Sivuston kohdassa ”Maksutavat”.

3.2 Laskutus

MOUTTA TILA:n laatima lasku sisältää tiedot, jotka Asiakas on ilmoittanut Tilinsä luomisen tai päivittämisen yhteydessä. Näitä tietoja ei voida muuttaa laskun laatimisen jälkeen.

TOIMITUS

4.1 Toimituskulut ja toimitustavat

Toimitus voidaan tehdä Ranska, noutopisteeseen tai kotiin kaikkiin tilauksen yhteydessä tarjottuihin maihin. Kuljetustapa, toimitusaika ja niihin liittyvät kustannukset ilmoitetaan tilauksen yhteydessä toimituspaikan, Tuotteiden luonteen ja Asiakkaan valitseman palvelun mukaan.

Nouto myymälästä edellyttää tilausvahvistuksen ja asiakkaan nimellä olevan voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen esittämistä. Kolmas osapuoli voi noutaa tavarat esittämällä tilausvahvistuksen, oman henkilöllisyystodistuksensa sekä Asiakkaan henkilöllisyystodistuksen alkuperäiskappaleen tai kopion sekä allekirjoitetun valtakirjan.

Toimitus kuljetusliikkeen kautta:

• Pienikokoiset tuotteet lähetetään kuriiripalvelulla. Tämän toimitustavan saatavuus ilmoitetaan tilauksen vahvistamisen yhteydessä.
• Suurikokoiset tuotteet toimitetaan kuriiripalvelulla tai kuljetusliikkeen kautta Asiakkaan ja kuljetusliikkeen sopimana päivänä ja aikaikkunana. Tuotteet toimitetaan Asiakkaan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan osoitteeseen, ellei muuta osoitetta ole mainittu. Toimitusehdot voivat vaihdella tilauksen koon mukaan. Asiakkaan on tarkistettava tämä tilausta tehdessään.

Osina toimitettujen tuotteiden kokoaminen kuuluu Asiakkaan vastuulle, sillä MOUTTA TILA ei tarjoa tätä palvelua.

Asiakkaan on ennen tilaamista varmistettava, että Tuotteet voidaan toimittaa normaalisti toimituspaikkaan. Kaikki tarvittavat lisälaitteet ovat Asiakkaan kustannuksella.

Jos toimitus ei ole mahdollinen sovittuna päivänä Asiakkaan poissaolon tai mahdollisia rajoituksia koskevien tietojen puuttumisen vuoksi, lisäkuluja voidaan periä tai MOUTTA TILA voi peruuttaa tilauksen.

Tuotteisiin liittyvä riski siirtyy Asiakkaalle heti, kun kuljetusliike luovuttaa ne sovittuna päivänä.

Jos kaikki saman tilauksen Tuotteet eivät ole saatavilla samanaikaisesti, MOUTTA TILA voi ehdottaa osatoimituksia. Tällöin toimituskulut peritään jokaisesta lähetyksestä. Muussa tapauksessa toimitus tapahtuu, kun kaikki Tuotteet ovat saatavilla.

4.2 Toimitettujen tuotteiden vastaanotto

Toimituksen katsotaan tapahtuneen heti, kun kuljetusliike asettaa Tuotteen Asiakkaan saataville, mistä kuljetusliikkeen käyttämä seuranta- tai valvontajärjestelmä antaa näytön.

Jokaisen toimitetun Tuotteen mukana toimitetaan lähetys- tai kuljetusasiakirja, joka Asiakkaan tai asianmukaisesti valtuutetun henkilön on allekirjoitettava.

Toimituksen yhteydessä Asiakkaan on tehtävä täydellinen tarkastus mahdollisten vahinkojen, virheiden, puutteiden tai näkyvien vikojen havaitsemiseksi. Tarkastus koskee:

• pakkausten kuntoa,
• pakettien määrää,
• Tuotteiden vastaavuutta tilaukseen (määrä, viitteet, kunto ja ominaisuudet).

Ongelmatilanteessa Asiakkaan on:
1. merkittävä varaumansa täsmällisesti ja perustellusti toimitus- tai kuljetusasiakirjaan sekä päivättävä ja allekirjoitettava se. Merkinnät kuten ”avaamisen varauksin” eivät ole riittäviä;
2. vahvistettava varaumansa MOUTTA TILA:lle kolmen (3) päivän kuluessa toimituksesta.

Jos Asiakkaan kotona havaitaan vahinko, Asiakkaan on merkittävä se lähetysasiakirjaan, otettava kuvia vahingoista sekä asiakirjasta, jossa varaumat näkyvät, ja ilmoitettava asiasta välittömästi kuljetusliikkeelle ja MOUTTA TILA:lle.

Yleisesti Asiakkaan on pystyttävä osoittamaan vaatimustensa paikkansapitävyys ja helpottamaan MOUTTA TILA:n pääsyä tarvittavien tarkastusten suorittamiseksi.

4.2.1 Tilauksen peruuttaminen

MOUTTA TILA sallii Asiakkaan vetäytyä sitoumuksestaan ja peruuttaa tilauksensa. Osittainen peruuttaminen ei ole mahdollista.

Tilauksen käsittelyvaiheen ja maksutavan mukaan Asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun Sivustolla olevan ”Ota yhteyttä” -lomakkeen kautta. Peruuttamisen vahvistus lähetetään sähköpostitse, ja hyvitys suoritetaan neljäntoista (14) päivän kuluessa.

Jos peruuttaminen ei ole enää mahdollista suoraan, Asiakas voi kieltäytyä vastaanottamasta toimitusta:

• Toimitus noutopisteeseen: Asiakkaan on kieltäydyttävä paketista noutopisteessä ja tämän jälkeen otettava yhteyttä MOUTTA TILA:n asiakaspalveluun hyvitystä varten.
• Kotitoimitus: Asiakkaan on ilmoitettava siitä kuljetusliikkeelle ajanvarauksen yhteydessä tai kieltäydyttävä toimituksesta kotona ja tämän jälkeen otettava yhteyttä asiakaspalveluun hyvitystä varten.

Näissä tilanteissa palautuskulut jäävät Asiakkaan maksettaviksi ja ne vähennetään hyvityksestä.

Jos noutopisteestä ei noudeta, tilaus peruutetaan ja palautetaan varastoon. Hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu varastoon, samalla maksutavalla kuin maksu suoritettiin. Palautuskulut jäävät Asiakkaan maksettaviksi ja ne vähennetään hyvityksestä.

Kotitoimituksen tapauksessa, jos kuljetusliike ei ole voinut toimittaa tilausta kahdella ensimmäisellä sovitulla kerralla Asiakkaan poissaolon vuoksi, tilaus peruutetaan, palautetaan ja hyvitetään 14 päivän kuluessa vastaanotosta, ja palautuskulut jäävät Asiakkaan maksettaviksi sekä vähennetään hyvityksestä.

4.2.2 Peruuttamisoikeuden käyttäminen – Tilauksen palautus

Tilauksen vastaanottamisesta tai noutamisesta alkaen Asiakkaalla on neljätoista (14) arkipäivää käyttää peruuttamisoikeuttaan ilman perusteluvelvollisuutta Sivuston tätä varten tarkoitetun lomakkeen kautta.

Tämä peruuttamisoikeus koskee kaikkia MOUTTA TILA:n tuotteita, lukuun ottamatta personoituja tuotteita. Palautettujen tuotteiden on oltava moitteettomassa kunnossa, alkuperäisessä pakkauksessaan, kaikkien lisävarusteiden ja laskun kanssa.

Eläviä eläimiä ei voida palauttaa, koska asianmukaisia palautusolosuhteita ei ole.

MOUTTA TILA pidättää oikeuden kieltäytyä hyvityksestä sellaisten käytettyjen tai vahingoittuneiden tuotteiden osalta, joiden jälleenmyynti ei enää ole mahdollista, tai jotka eivät vastaa palautusta varten ilmoitettuja viitteitä.

Jos palautetuissa tuotteissa on vahinkoja tai kulumaa, tai niiden arvo on alentunut muusta kuin niiden luonteen ja moitteettoman toiminnan tarkistamiseksi tarpeellisesta käsittelystä, Asiakas voidaan saattaa vastuuseen. MOUTTA TILA voi myös soveltaa arvonvähennystä kunnostuskulujen perusteella.

Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan Asiakkaan on ilmoitettava siitä MOUTTA TILA:lle 14 päivän kuluessa jollakin seuraavista tavoista:

• Verkossa: ”Ota yhteyttä” -lomakkeen kautta.
• Puhelimitse: 05.31.52.0000.
• Postitse: käyttämällä liitteessä 1 olevaa lomaketta.

Peruuttamisen tekeminen verkossa tai puhelimitse on suositeltavaa.

Ilmoitettuaan päätöksestään Asiakkaalla on 14 lisäpäivää palauttaa tuotteet edellä mainituin ehdoin.

Jos nämä ehdot täyttyvät, Asiakkaalle hyvitetään alkuperäisen tilauksen mukaisella maksutavalla tuotteiden hinta sekä tavanomaiset toimituskulut asiakkaalle 14 päivän kuluessa siitä, kun tuotteet on vastaanotettu MOUTTA TILA:n varastoihin.

Osittaisen palautuksen tapauksessa alkuperäiseen tilaukseen liittyviä kiinteitä toimituskuluja asiakkaalle ei hyvitetä.

Kaikissa tapauksissa posti- tai kuljetuspalautuksen kustannukset ovat Asiakkaan vastuulla, ja ne ilmoitetaan teille ennen palautuksen tekemistä.

Pankkisiirrolla tehtävää hyvitystä varten Asiakkaan on toimitettava IBAN-numeronsa MOUTTA TILA:lle saadakseen hyvityksen tuotteista ja tavanomaisista toimituskuluista asiakkaalle. Toimituksen lisämaksut hyvitetään tavanomaisen toimituksen määrään asti.

Jos tuotteen paino on 30 kg tai enemmän, palautus on järjestettävä MOUTTA TILA:n toimesta Asiakkaan kustannuksella asiakaspalveluun yhteydenoton jälkeen.

4.2.3 Palautus virheellisen tuotteen vuoksi

Asiakas hyötyy lakisääteisistä takuista silloin, kun virheellisyys ilmenee kahden (2) vuoden kuluessa ostosta tai toimituksesta lakisääteisen vaatimustenmukaisuustakuun ja piileviä virheitä koskevan takuun mukaisesti.

Vedotakseen näihin takuisiin Asiakkaan on ilmoitettava MOUTTA TILA:lle vaatimustenvastaisuudesta tai piilevästä virheestä jollakin seuraavista tavoista:

• Verkossa: ”Ota yhteyttä” -lomakkeen kautta.
• Puhelimitse: 05.31.52.0000.

4.2.4 Palautus vahingoittuneena vastaanotetusta tuotteesta

Jos tuote vastaanotetaan kuljetuksen aikana vahingoittuneena, Asiakkaan on kirjattava varaumansa täsmällisesti ja perustellusti toimitus- tai kuljetusasiakirjaan sekä päivättävä ja allekirjoitettava se. Merkinnät kuten ”avaamisen varauksin” eivät ole riittäviä.

Tämän jälkeen Asiakkaalla on kolme (3) arkipäivää toimituksen jälkeen aikaa vahvistaa varaumansa MOUTTA TILA:lle tai kymmenen (10) päivää, jos kuljetusliike ei sallinut tarkastusta eikä huomautusta voitu tehdä asiakirjaan, jollakin seuraavista tavoista:

• Verkossa: ”Ota yhteyttä” -lomakkeen kautta.
• Puhelimitse: 05.31.52.0000.

Hyväksytyt reklamaatiot oikeuttavat tuotteen vaihtoon tai hyvitykseen, jos tuotetta ei ole enää saatavilla. Tällöin MOUTTA TILA vastaa kaikkien hyväksyttyjen palautusten palautuskuluista.

4.2.5 Puuttuva tai tilaamatta saatu tuote

Jos toimituksesta puuttuu osa, se on puutteellinen tai sitä ei ole tilattu, Asiakkaan on kirjattava varaumansa täsmällisesti ja perustellusti toimitus- tai kuljetusasiakirjaan sekä päivättävä ja allekirjoitettava se. Merkintä ”avaamisen varauksin” ei ole riittävä.

Tämän jälkeen Asiakkaalla on kolme (3) arkipäivää toimituksen jälkeen aikaa vahvistaa varaumansa MOUTTA TILA:lle jollakin seuraavista tavoista:

• Verkossa: ”Ota yhteyttä” -lomakkeen kautta.
• Puhelimitse: 05.31.52.0000.

Jos reklamaatio on perusteltu ja MOUTTA TILA hyväksyy sen:

• Asiakas saa puuttuvat tuotteet tai osat; tai
• Jos tuotteita ei ole saatavilla, annetaan hyvityskuitti tai hyvitys alkuperäisen maksutavan mukaisesti.

Tilaamatta saadun tuotteen osalta MOUTTA TILA sitoutuu ottamaan sen takaisin alkuperäispakkauksessaan, moitteettomassa kunnossa ja kaikkien lisävarusteidensa kanssa.

TUOTETAKUUT

MOUTTA TILA:n Asiakas hyötyy Ranskan kuluttajansuojalain artiklan L217-4 mukaisesta lakisääteisestä vaatimustenmukaisuustakuusta, joka on voimassa vähintään kaksi (2) vuotta laskussa ilmoitetusta päivästä lähtien. Tämä takuu ei kata kuluvia osia eikä työtä. Joillakin tuotteilla on toimittajasta riippuen pidempi takuu; yksityiskohdat näkyvät tuotesivulla tai ne saa pyynnöstä sähköpostitse ”Ota yhteyttä” -sivun kautta.

Takuu kattaa MOUTTA TILA:n valinnan mukaan:

• Vaihdon vastaavan toiminnallisuuden omaavaan tuotteeseen,
  Viallisen osan tai viallisten osien vaihdon,
  Hyvityksen, jos korjaus tai vaihto ei ole mahdollista (esimerkiksi jos tuotetta tai osaa ei ole saatavilla).

Jos hintaero on huomattava, MOUTTA TILA pidättää oikeuden valita kustannuksiltaan edullisimman ratkaisun.

Takuu ei koske seuraavia tapauksia:

• Normaali kuluminen tai epänormaali/virheellinen käyttö,
• Asiakkaan laiminlyönti huollossa tai varastoinnissa,
• Tuotteen muuntaminen tai yhteensopimattomuus muiden laitteiden kanssa.

YMPÄRISTÖ

6.1 Citeo

Yksilöllinen tunniste FR283199_01EYDZ, jonka CITEO on myöntänyt yhtiölle MOUTTA TILA, osoittaa sen noudattavan kotitalouspakkausten ja graafisten paperien laajennettua tuottajavastuuta (REP) koskevia velvoitteita. Tämä tunniste osoittaa MOUTTA TILA:n sitoutumisen vähentää pakkaustensa ja paperisten materiaalien ympäristövaikutuksia.

6.2 Ecomaison

Yksilöllinen tunniste FR283199_14GUHG, jonka Ecomaison on myöntänyt MOUTTA TILA:lle, osoittaa sen noudattavan tee-se-itse-, sisustus- ja puutarhatuotteiden keräystä, lajittelua ja kierrätystä koskevia velvoitteita.

HENKILÖTIEDOT

MOUTTA TILA pitää erityisen tärkeänä Asiakkaidensa yksityisyyden suojaa ja heidän henkilötietojensa kunnioittamista. Tässä suhteessa MOUTTA TILA sitoutuu noudattamaan voimassa olevaa lainsäädäntöä, erityisesti 27.4.2016 annettua asetusta (EU) 2016/679 (GDPR).

Kerättyjä henkilötietoja käytetään pääasiassa seuraaviin tarkoituksiin:

• tilausten hallinnointi ja seuranta,
• yhteydenpito Asiakkaan kanssa (vastaukset, tuki),
• ostoksen jälkeisen tyytyväisyyden seuranta.

Asiakkaalla on milloin tahansa seuraavat oikeudet tietoihinsa liittyen:

• oikeus saada pääsy tietoihin, oikaista, poistaa ja vastustaa käsittelyä,
• oikeus peruuttaa suostumus,
• oikeus käsittelyn rajoittamiseen ja tietojen siirrettävyyteen,
• oikeus antaa ohjeita tietojen käsittelystä kuoleman jälkeen,
• oikeus olla joutumatta automaattisen päätöksen kohteeksi,
• oikeus tehdä valitus CNIL:lle.

Näiden oikeuksien käyttämiseksi Asiakas voi ottaa yhteyttä MOUTTA TILA:lle ”Ota yhteyttä” -sivun lomakkeen kautta ilmoittamalla täydelliset yhteystietonsa (sukunimi, etunimi, sähköposti, puhelinnumero). MOUTTA TILA voi pyytää todistusasiakirjoja henkilöllisyyden varmistamiseksi ja pyynnön turvaamiseksi.

Lisätietoja varten Asiakasta pyydetään tutustumaan tietojenkäsittelykäytäntöön (Sivuston kohta ”Henkilötiedot”).

IMMATERIAALIOIKEUDET

Kaikki Sivustolla olevat elementit — erityisesti mutta ei rajoittuen kuviin, valokuviin (irrotettuina tai käyttöympäristössä), videoihin, ääniin, graafiseen ilmeeseen, logoihin, tavaramerkkeihin, malleihin, verkkotunnuksiin, teksteihin ja typografiaan — ovat MOUTTA TILA:n yksinomaista omaisuutta, ja niitä suojaa immateriaalioikeuksia koskeva lainsäädäntö.

MOUTTA TILA omistaa kaikki immateriaalioikeudet Tuotteisiinsa, tavaramerkkeihinsä, kuviinsa ja logoihinsa, joita käytetään sen tuotteissa, pakkauksissa ja viestintämateriaaleissa. Nämä elementit pysyvät MOUTTA TILA:n omaisuutena lukuun ottamatta oikeuksia, jotka sen yhteistyökumppaneilla tai toimittajilla on nimenomaisesti omiin tavaramerkkeihinsä, tuotteisiinsa tai logoihinsa, joita esitellään Sivustolla.

Kaikenlainen tämän sisällön kopioiminen, esittäminen, muuttaminen, mukauttaminen tai käyttö kokonaan tai osittain — millä tahansa tavalla tai välineellä — ilman MOUTTA TILA:n etukäteistä kirjallista lupaa on ehdottomasti kiellettyä.
Myös johdannaisteosten luominen on kiellettyä.

Nämä CGV:t eivät merkitse minkään immateriaalioikeuden luovutusta. Suojatun elementin luvaton kopiointi tai käyttö katsotaan loukkaukseksi, joka voi johtaa tekijän siviili- ja rikosoikeudelliseen vastuuseen.

SIVUSTON KÄYTTÖ

Asiakkaan tekemä näiden CGV:iden rikkominen voi johtaa kyseisen Tilin keskeyttämiseen tai sulkemiseen, rajoittamatta mahdollista vahingonkorvausvaatimusta, jota MOUTTA TILA voisi esittää.

Asiakas on yksin vastuussa kaikesta Tilinsä kautta suoritetusta toiminnasta ja sitoutuu noudattamaan lainsäädäntöä, erityisesti tietosuojan ja immateriaalioikeuksien osalta.

Sivuston käyttö tapahtuu yksinomaan Asiakkaan vastuulla. Asiakas vastaa MOUTTA TILA:lle kaikesta vahingosta, vaatimuksesta tai kolmannen osapuolen menettelystä, joka liittyy Sivuston käyttöön, mukaan lukien oikeudenkäyntikulut ja asianajopalkkiot.

MOUTTA TILA sitoutuu huolellisuusvelvoitteen puitteissa tekemään kaiken mahdollisen Sivuston moitteettoman toiminnan ja siellä olevien tietojen luotettavuuden varmistamiseksi. MOUTTA TILA ei kuitenkaan takaa keskeytyksetöntä pääsyä eikä täydellistä virheettömyyttä tai katkottomuutta.

Pääsy Sivustolle voidaan keskeyttää tai katkaista tilapäisesti erityisesti huollon, päivityksen, teknisen korjauksen tai minkä tahansa muun syyn, myös oikeudellisen syyn, vuoksi.
MOUTTA TILA pidättää myös oikeuden milloin tahansa muuttaa, rajoittaa tai lopettaa Sivuston julkaisemisen ilman ennakkoilmoitusta tai korvausta.

MOUTTA TILA:N VASTUUN JA TAKUUN RAJOITUS

10.1 Tekniset rajoitukset ja pääsy sivustolle

MOUTTA TILA ei ole vastuussa vioista, virheistä, teknisistä häiriöistä, tietokoneviruksista tai muista tapahtumista, jotka estävät pääsyn Sivustolle tai sen moitteettoman toiminnan, eikä myöskään niistä aiheutuvista välittömistä tai välillisistä vahingoista, erityisesti, jos Asiakkaan tietokonelaitteet toimivat virheellisesti Sivustolle pääsyn yhteydessä.

MOUTTA TILA ei takaa Sivuston suorituskykyä, vakautta eikä yhteensopivuutta tiettyjen teknisten kokoonpanojen tai erityisten käyttötarkoitusten kanssa. Tilapäisiä keskeytyksiä voi esiintyä huollon, korjauksen, päivityksen tai MOUTTA TILA:sta riippumattoman syyn vuoksi.

Lain sallimissa rajoissa MOUTTA TILA ei ole vastuussa välittömistä tai välillisistä vahingoista, jotka johtuvat Sivuston käytöstä tai käytön mahdottomuudesta taikka Sivustolta ladatusta sisällöstä (kuvat, tekstit, videot…).

10.2 Tuotteiden käyttö ja niihin liittyvä vastuu

Asiakas sitoutuu noudattamaan Tuotteissa tai niiden pakkauksissa annettuja ohjeita, varotoimia ja suosituksia. MOUTTA TILA ei ole vastuussa mistään vahingosta, joka aiheutuu virheellisestä käytöstä, huolimattomuudesta, huollon puutteesta tai suositusten vastaisesta käytöstä.

MOUTTA TILA:n vastuu on suljettu pois myös seuraavissa tapauksissa:

• Tuotteiden vaatimustenvastaisuus toimitus- tai käyttömaan lainsäädäntöön nähden,
• käyttö, joka ei vastaa tavanomaista käyttöä tai asianmukaista huolellisuutta,
• Asiakkaasta tai kolmannesta osapuolesta johtuva virhe tai toiminta.

Jos MOUTTA TILA:n vastuu kuitenkin todettaisiin, se koskisi ainoastaan välittömiä, henkilökohtaisia, varmoja ja ennakoitavissa olevia vahinkoja, pois lukien kaikki välilliset menetykset tai vahingot, erityisesti liiketoiminnan, tietojen tai liikevaihdon menetykset.

Kaikissa tapauksissa MOUTTA TILA:n vastuu rajoittuu kyseisen tilauksen kokonaismäärään, eikä vastuuta voida vaatia pelkkien virheiden tai puutteiden perusteella Tuotteiden esittelyssä.

10.3 Ylivoimainen este

Ylivoimaisen esteen ilmeneminen Belgian oikeuskäytännön ja Ranskan siviililain artiklan 1218 mukaisesti keskeyttää MOUTTA TILA:n velvoitteiden täyttämisen. Tämä täyttämättä jättäminen ei synnytä sen vastuuta.

Jos ylivoimainen este kestää yli yhden (1) kuukauden, MOUTTA TILA voi peruuttaa kyseisen tilauksen ja palauttaa mahdollisesti maksetut summat ilman muuta korvausta.

SOPIMUKSEN TOIMITTAMINEN JA SÄILYTTÄMINEN

MOUTTA TILA voi toimittaa Asiakkaalle pyynnöstä jäljennöksen Tuotteen myyntisopimuksesta.

Verkossa tehtyjen myyntisopimusten osalta, joiden arvo on vähintään sata kaksikymmentä (120) euroa, MOUTTA TILA säilyttää sopimuksen kymmenen (10) vuotta Tuotteen toimittamisesta lukien.

Muiden sopimusten osalta säilytysaika on seitsemän (7) vuotta.

Näiden ajanjaksojen ajan MOUTTA TILA takaa Asiakkaalle pysyvän pääsyn sopimukseen.

MUUT

12.1 Näyttö

Sähköpostivaihto toimii osapuolten välisenä todisteena samoin kuin automaattiset tallennusjärjestelmät riitatilanteessa.

Asiakas voi saada kopion MOUTTA TILA:n kanssa tekemästään sopimuksesta lähettämällä:

• sähköpostin ”Ota yhteyttä” -lomakkeen kautta,
• kirjeen osoitteeseen FERME DU MOUTTA, 15 Avenue Gay Lussac – 64140 LONS (FRANCE),
  ilmoittaen kaikki tarvittavat tiedot, mukaan lukien tilausnumeronsa ja yhteystietonsa.

12.2 Osittainen pätemättömyys

Jos yksi tai useampi näiden CGV:iden määräys todetaan mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät kokonaisuudessaan voimassa.

12.3 Ei luopumista oikeuksista

Se, että toinen osapuoli ei vaadi määräyksen soveltamista tilapäisesti tai pysyvästi, ei merkitse luopumista kyseisestä oikeudesta.

PUHELINMYYNNIN VASTUSTAMINEN

Kuluttaja-Asiakas, pois lukien ei-ammattimainen Asiakas kuluttajansuojalain merkityksessä, joka ei halua vastaanottaa puhelimitse tehtävää kaupallista yhteydenottoa, voi rekisteröityä maksutta puhelinmyynnin kieltolistalle:

• verkossa osoitteessa bloctel.gouv.fr,
• tai postitse osoitteeseen Worldline - Service Bloctel - CS 61311 - 41013 Blois Cedex ilmoittamalla:
  • sukunimi
  • etunimi
  • osoite
  • listalle merkittävä(t) numero(t) sekä yhteydenoton mahdollistava numero.

RIIDAT

Näihin CGV:eihin sovelletaan Belgian lakia. Kaikki niitä koskevat tulkinta-, täytäntöönpano- tai pätevyysriidat kuuluvat yksinomaan Paun tuomioistuinten toimivaltaan.

Liite 1 - Peruuttamislomakkeen malli

PERUUTTAMISLOMAKKEEN MALLI

Asiakaspalvelun huomioon: FERME DU MOUTTA, 15 Avenue Gay-Lussac, 64140 LONS

Minä/Me (###) ilmoitan/ilmoitamme täten, että peruutan/peruutamme (###) sopimuksen, joka koskee seuraavan tavaran myyntiä (###) / jäljempänä mainitun palvelun suorittamista (*) :

• Tilausnro:
• Tilattu:
• Vastaanotettu:
• Kuluttajan/kuluttajien nimi:
• Kuluttajan/kuluttajien osoite:

Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus (ainoastaan, jos tämä lomake toimitetaan paperimuodossa):

Päiväys:

(*) Yliviivaa tarpeeton maininta.